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13、老板的错觉

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大多数老板都经常有的一种错觉,总以为他们也是客户的老板。www.xiaoxiaocom.com许克张了张嘴,很是无奈,要知道指出老板的疏漏很像拿棍子拼命去捅头顶的天花板,无论掉下什么来都会把自己砸得不轻,即便只是飘落一些灰尘也足以把眼睛迷住。许克的头又开始疼了,但仍坚持阐明自己的观点:"问题在于,customer可能不会接受我们这样的安排。路先生是弱电配套项目的负责人和committee的召集人,他怎么会容忍paul背着他去做committee其他member的工作?如果在公开场合我和paul一起出现,恐怕路先生以后也不会再搭理我。"

身为领导被下属质疑,滋味一定不好受,如果偏巧这个质疑还很难解决,则滋味更不好受。领导的反应大致三种,要么采用高压态势,把质疑者连同质疑本身一起拍死;要么装没听见,顾左右而言他;要么发动群众智慧,把质疑奉还给质疑者。vp温和地问:"那kevin你有什么solution吗?"

许克侃侃而谈:"路先生是这个case的keyperson,只有搞定他我们才有赢面。路先生已经讲明他不会同成都分公司再合作,我们就应该把这个项目拿过来由总部直接跟踪,customer一定会觉得我们对他们很重视,心理上不会再有抵触。可以挑一位北京的负责keyaccount的sales来handle这个case,我来support。paul和成都的team可以在内部参与,但不再面对customer,等将来拿下合同了再从总部转回给他们去做售后的localsupport。"

vp不置可否,业务发展部的头儿望着许克欲言又止。事后他把许克拉到自己房间,说你怎么不在其位乱谋其政,异想天开得很,总部与分公司的合作向来棘手,何况这种半途换将的,大客户部那帮猴儿精怎么会有人愿意接这种烂摊子,就算有傻瓜愿意接手,公司也不会拿出两份commission,而成都分公司和大客户部谁会愿意只拿百分之五十?你以为人家都像你这么大公无私吗?

但当时的许克却一头雾水,不明白其中的端倪。"我看还是你们和paul协调吧。"vp开始和稀泥,"或者,kevin你来替换掉那个tony,在这个case上你临时report给paul,paul不再见客户,由你出面做客户工作。"

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