人生遇见困顿时，我们总会自我安慰说：“天无绝人之路！”我相信：上天无意断绝任何人的后路，但他必须是个懂得过河不拆桥的人。过河不但不拆桥，还要记得造新桥，让你来我往的互动世界，永远有路可走！

乐意服务，才会经营人生

量力而为地把付出的过程，

心甘情愿地当作快乐服务，

就不会觉得自己处处为对方牺牲，而抱怨连连。

一家客户的总经理，曾很慎重地要求我参与面谈一位刚毕业的女孩。她来应征业务助理，在校成绩优秀，要求比别人高的薪水，我的客户很看好她。不料面谈结束前，她很在意地问：“这份工作需不需要替客人倒茶水？”总经理很客气地回答：“有时候，客人的茶水是我倒的。”想当然尔，她没有被录用。

先会做人，才会做生意。任何一家公司都不会缺帮客人倒茶水的人手，缺的是体贴别人、以及愿意服务别人的心，这不但是从事业务工作的基本精神，也是我们整个社会所亟需的！

这件事情让我想到曾在报上看过的一则消息：教育单位有意规划每学年八小时的劳动服务，列入大专院校的课程中。这项做法，引起部分学生及家长的反弹。有的不赞成，另外有些则认为时数太多。

在家里习惯茶来伸手、饭来张口的学生及家长，显然没有看过另一项问卷调查的结果：一群企业家被问到，录用刚从学校毕业的社会新鲜人的标准，答案不是学校成绩好坏、专业智识高低，而是合群、品德、待人接物的处世态度……等。

也许，学生及家长认为：劳动服务的课程，和培养学生的内在气质和处世态度，没有绝对直接的关系。但从我个人的成长经验来说，却有深远的影响。童年时，我在一所偏僻的乡下小学就读，学校规定每学期都要参加一次很大规模的劳动服务。印象最深的是割草、而终生难忘的则是挑粪。

乡下学校，腹地很广，一片草地，杂草丛生。一群学生手持镰刀，整齐排成一列，在老师一声令下，开始向前割草。二十分钟之后，换另一个班级的同学，继续往前冲，一个下午就把整片草地整理得干干净净。现在回想起来，场面实在壮观，象是一辆巨大的除草机，应该去申请金氏世界纪录。

挑粪，是高年级同学才“享有的特权”。升上五年级的我，终于亲自尝到学长、学姊口中最刺激的滋味。每个同学，都要提两个水桶，到学校的化粪池挑两桶粪尿，步行三百公尺，将粪便倒在操场边的葡萄园里。

我必须承认，第一次做这件工作时，差点吐出来，但它给我的回报是—许多年后，当我读到托尔斯泰说：“财富跟粪尿相同，积蓄它就会放出恶臭，散布时却能肥沃土地。”能够有比别人深刻的体会。先学会做人、服务别人，才会懂得如何经营自己的人生。而学做人，不妨从劳动服务做起，里面有很多人生的道理！

诚如相爱的两个人之间，有很多你来我往的互动，量力而为地把付出的过程，心甘情愿地当作快乐服务，就不会觉得自己处处为对方牺牲，而抱怨连连。

沟通再沟通

“说了等于没说”的沟通方式，委屈了自己、也无异于陷害了对方。

既然有话要说，就说个清楚；

若一次说不清楚，至少可以沟通、再沟通！

沟通，往往不是一蹴可几的事。沟通一次，还没见效的话，不要放弃得太早！应该要继续沟通，沟通再沟通。

我的同仁曾经提出建议，成立专属于部门内的图书室，精选行销方面的图书，供同仁借阅。这是个很不错的提议，但却迟迟没有执行。

直到有一天，我在部门会议中提到有一本很棒的行销书籍，值得大家参考时，另一位同仁才又“旧事重提”，语气中带着替原提案人“打抱不平”的语气。

“其实，这个提案已经提过一次了。没关系啦！不急着成立图书室嘛。我们只是有这个构想罢了。”

由于事情不是很严重，他们陈述这件事的方式也是以有点半开玩笑的态度跟我提，同仁们原以为可以轻轻松松蒙混过去，但我却以比较坚持的态度，希望立刻执行，并向大家致歉：

“当时我可能没有记清楚，所以耽误了成立部门图书室的进度。”

会议之后，我详细检查所有的记录，就是找不到任何有关该项提议的资料，脑海中也完全没有印象。

很不得已地，我必须找原提案人确认。

“我……我想大概因为这是要多花钱的提议，怕……怕被您拒绝，所以我也只是轻描淡写、点到为止，没有据理力争。”他怯怯地说。

“其实，你不用据理力争，只须沟通、再沟通！”我诚恳地鼓励他！

回想起自己年轻的时候，也和他的情况很类似。遇到一些提案，有“争取埃利”的“嫌疑”时，就不敢大声说出口，怕主管误会自己是个贪小便宜的人。

现在想起来，自己讲话吞吞吐吐的样子，当然很难说服别人。

当年的我，在害怕什幺呢？仔细分析，应该是害怕“责任”吧！不提意见，比较轻松；说服别人，比较费工。

若像他说的“轻描淡写、点到为止”，简直就是只尽了半点义务，却不肯负半点责任。

“说了等于没说”的沟通方式，委屈了自己、也无异于陷害了对方。既然有话要说，就说个清楚；若一次说不清楚，至少可以沟通、再沟通！

牛奶糖穿透椰子壳

不要妄自菲薄，以为自己没什幺大才能，成不了气候。

其实，只要塑造成另一种形状，或是摆对位置，

就能发挥潜在的力量，令人刮目相看。

人尽其才，了解自己的特质，包括优点和缺点，才能充分发挥，拥有丰富的人生。

知道自己有很多优点，固然值得欢喜；发现自己有些先天上难以克服的缺点，也不必太过伤心。只要能诚恳面对自己，顺着本身的特质去发展，缺点也可能会在意想不到的时候，对人生有正面的帮助。

一所大学物理系的活动中，为了让参观的民众更了解物理学在日常生活中的应用，设计了很有趣的实验，令人除了耳目一新之外，也对人生有所领悟。

其中有一则实验，是用牛奶糖戳破椰子壳。牛奶糖的质地很柔软，椰子壳的质地很坚硬；用牛奶糖戳破椰子壳，几乎是不可能的任务，但应用物理学的原理，竟然可以轻松办到。

学生用手将牛奶糖捏成像图钉的样子，平放在地上，针尖朝上，然后以垂直的角度，将椰子掷下，牛奶糖果真把椰子壳刺破一个洞。

古人王阳明以“格物致知”的理论，阐扬人生道理；我们现代人同样可以在有趣的物理实验中，发现生活的智能。

柔软的牛奶糖能戳破坚硬的椰子壳，说明了“以柔克刚”的成功之道。只要使对了力气，柔软的力量，也有它不可忽视的强大功效，以四两拨千金。

当我亲眼看到这个实验，内心产生很大的震动。

每个人都必须摒除主观的成见，认识各种特质，才能找到其中的可能性。若受限于日常的生活经验，往往忽视了自己尚未发挥的潜力，也看不到别人内在的能量，实在很可惜。

一个人不要妄自菲薄，以为自己没什幺大才能，成不了气候。其实，只要塑造成另一种形状，或是摆对位置，就能发挥潜在的力量，令人刮目相看。

同样的道理，我们也不要看轻别人，表面上的弱小，内在里可能有你意想不到的巨大能量！

很简单的逻辑，却让我绞尽脑汁。看到谜底之后，我惊然地警觉到，猜中答案的关键，并不在于学识的多寡，也不是思考的反应，而是一种属于台湾本地特有的“e世代的幽默感”。

“一只蜜蜂停在日历上”和“风和日丽”之间的关系，再简单不过，直接以“断章取义”的方式就可以得到答案。想猜中这个谜题，最困难的地方，其实就在于它的简单。我们常把简单的事情想得太复杂，所以错过了正确的答案。而“e世代的幽默感”的特质之一，就是简单。掌握了这个特质，谜底早已呼之欲出。因为，题目的本身就已经嵌入了解答，猜不着、想不透的盲点，就在于我们视而不见。

再看看“一只狗过了独木桥就不叫了”这一则的谜底是：“过目不忘”。基本上，它的逻辑还是不脱猜谜惯用的“谐音”技巧，和“风和日丽”那一题有异曲同工之妙，但它的创意是：结合传统谜语采用字面上的谐音，加上动物本身叫声的谐音—独木桥的“木”和“目”同音，狗叫的“汪”和“忘”关联，产生双重趣味，这又是“e世代的幽默感”的第二项特色。

从“蓝色的刀和蓝色的枪”猜到“刀枪不入”，这题是中西合璧的趣味，从英文“blue”的谐音来破解，可以说是寓教于乐，也可以看出“e世代的幽默感”中不乏国际化语言的思考方式。

在这次网络猜谜的经验中，我更加确信：想要在电子时代中保持友善的人际关系，“e世代的幽默感”是不可或缺的。

如果，你看到上述的解析，莞尔一笑，甚至，还可以举一反三地创新发明其它的谜语，e世代的天下，绝对不缺你的一席之地。

如果，你看完后嗤之以鼻地说：“又是无厘头式的脑筋急转弯，我才懒得理。”那就教人不免要为你捏把冷汗—你不理它；它也不会理你。但你可能会被远远地抛弃，永远停留在上一个世纪。